Ao entrar em contato com a Barra Tijuca Lar ou contratar qualquer um dos nossos serviços de limpeza residencial, você concorda com as condições descritas neste documento. Leia com atenção antes de prosseguir.
1. Definições
- "Empresa" / "nós" — Barra Tijuca Lar, com endereço na Av. Lúcio Costa, 3260, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
- "Usuário" / "cliente" / "você" — pessoa que acessa o site ou contrata os serviços.
- "Serviço" — as atividades de limpeza e cuidado residencial descritas no site.
- "Acordo" — o conjunto formado por estes Termos e pela Política de Privacidade.
2. Aceitação dos termos
O uso do site ou a contratação de qualquer serviço implica concordância com estes Termos. Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, com capacidade legal para celebrar contratos. Ao contratar, você declara ter essa capacidade.
3. Descrição dos serviços
A Barra Tijuca Lar oferece três modalidades de serviço residencial:
- Manutenção de Apartamento — atenção regular para apartamentos, com equipe familiar a cada visita. A partir de R$ 360,00.
- Limpeza Pós-Evento — restauração discreta após eventos privados, incluindo trato cuidadoso de tecidos e pisos. A partir de R$ 1.040,00.
- Detalhamento de Villa e Cobertura — serviço abrangente para residências maiores, com ponto único de contato. A partir de R$ 1.720,00.
Os serviços estão disponíveis na área da Barra da Tijuca e regiões próximas do Rio de Janeiro. A disponibilidade de datas está sujeita à agenda da equipe.
4. Responsabilidades do cliente
Ao contratar nossos serviços, o cliente se compromete a:
- Fornecer informações precisas no momento do contato
- Garantir acesso seguro à residência na data acordada
- Comunicar com antecedência mínima de 48 horas quaisquer objetos de valor especial ou restrições de manuseio
- Não solicitar atividades que excedam o escopo do serviço contratado
- Efetuar o pagamento nos prazos combinados
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipo e identidade visual — é de propriedade da Barra Tijuca Lar. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito. É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para uso pessoal do site.
6. Condições de pagamento
Os valores dos serviços são os divulgados no site no momento do contato. O pagamento é realizado conforme condições definidas no orçamento enviado à parte. Os preços são expressos em Reais (R$) e podem ser ajustados mediante comunicação prévia. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem implicar cobrança de taxa operacional, conforme acordado no orçamento.
7. Condições específicas de prestação do serviço
- O escopo de cada serviço é definido no orçamento aprovado pelo cliente
- Alterações no escopo durante a execução são avaliadas e comunicadas ao cliente antes de qualquer custo adicional
- A empresa reserva o direito de recusar ou interromper o serviço em caso de condições inseguras de trabalho
- O prazo de resposta a reclamações sobre o serviço prestado é de até 5 dias úteis
8. Isenção de responsabilidade
Os serviços são prestados com diligência e profissionalismo, mas não há comprometimento com resultados específicos além do escopo contratado. O site é disponibilizado "como está" e pode estar temporariamente indisponível por razões técnicas.
9. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Barra Tijuca Lar por danos materiais decorrentes do serviço está limitada ao valor pago pelo serviço em questão. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de receita ou danos não relacionados diretamente ao serviço prestado. Casos de força maior — como emergências de saúde, desastres naturais ou restrições governamentais — isentam a empresa de penalidades por atraso ou cancelamento.
10. Rescisão
O cliente pode cancelar um serviço agendado a qualquer momento, respeitando as condições do orçamento aprovado. A empresa pode encerrar o atendimento a um cliente em caso de comportamento inadequado com a equipe, informações falsas fornecidas ou inadimplência recorrente. Os termos de confidencialidade e propriedade intelectual sobrevivem à rescisão.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro — RJ para resolução de eventuais conflitos, com preferência à tentativa de solução amigável antes de qualquer medida judicial.
12. Disposições gerais
- Integralidade: estes Termos, junto à Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes
- Separabilidade: a invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais
- Renúncia: a não exigência de qualquer direito não implica renúncia permanente
- Cessão: o cliente não pode ceder direitos deste acordo a terceiros sem anuência escrita da empresa
13. Alterações nos Termos
Podemos revisar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail aos clientes cadastrados. O uso continuado dos serviços após a vigência das mudanças indica aceitação.
14. Contato
Barra Tijuca Lar
Avenida Lúcio Costa, 3260 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, 22630-010
E-mail jurídico: [email protected]
Telefone: +55 21 99318-6274