A Barra Tijuca Lar valoriza a relação de confiança com seus clientes e trata os dados pessoais com o mesmo cuidado que dedica às residências que atende. Esta política explica de forma transparente quais informações coletamos, como as utilizamos e os direitos que você tem sobre elas. Aplicamos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Ao entrar em contato por meio de nosso formulário ou por telefone, podemos coletar:
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Tipo de residência e preferências de serviço (informadas voluntariamente)
- Dados de navegação (cookies analíticos, quando aceitos)
Não coletamos dados sensíveis, como informações financeiras ou documentos de identificação, em nenhuma etapa do contato inicial.
2. Como utilizamos os dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Responder ao seu contato e apresentar propostas de serviço
- Agendar visitas e confirmações de atendimento
- Enviar informações relevantes sobre serviços contratados
- Melhorar nosso site com base em dados anônimos de navegação
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade ou marketing de outras empresas.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados é realizado com base em:
- Consentimento — fornecido ao preencher o formulário de contato
- Execução de contrato — quando há prestação de serviço acordada
- Legítimo interesse — para manutenção do relacionamento com o cliente
4. Período de retenção
Dados de contato são mantidos por até 12 meses após o último contato, ou enquanto houver relação de serviço ativa. Após esse período, são excluídos de forma segura. Dados de navegação anônimos podem ser retidos por até 26 meses para fins analíticos.
5. Medidas de proteção
Adotamos as seguintes práticas para proteger suas informações:
- Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS)
- Acesso restrito a colaboradores autorizados
- Revisões periódicas dos processos de armazenamento
- Ausência de armazenamento de dados de pagamento em nossos servidores
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, informaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender o uso das páginas. Nenhum dado pessoal identificável é vinculado aos cookies analíticos. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Obter portabilidade dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à ANPD
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atendemos em até 15 dias úteis.
8. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas próprias de cada um deles.
9. Menores de idade
Nossos serviços são voltados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.
10. Atualizações desta política
Podemos revisar esta política periodicamente. Eventuais alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados. O uso continuado do site após publicação das mudanças indica aceitação das novas condições.
11. Contato e controlador de dados
Barra Tijuca Lar
Avenida Lúcio Costa, 3260 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro — RJ, 22630-010
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 21 99318-6274